Vrácení zboží v e-shopu Kite – jednoduchá pravidla pro zákazníky

Vrácení zboží v internetovém obchodě Kite
Záleží nám na pohodlí našich zákazníků. Níže naleznete jasné zásady pro vrácení zboží a podrobné pokyny, jak odstoupit od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy – 30 dní
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu na dálku prostřednictvím internetového obchodu Kite, máte právo od ní odstoupit do 30 dnů bez udání důvodu.

Zásady vrácení zboží:

  • produkt musí být nepoužitý,
  • všechny visačky, štítky a nálepky musí být neporušené,
  • produkt musí být vrácen v původním stavu.

Vrácení zboží je možné pouze prostřednictvím poštovních nebo kurýrních služeb.

Jak zaregistrovat vrácení?
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy informováním společnosti Kite o svém rozhodnutí. Způsob registrace vrácení závisí na tom, zda máte v obchodě účet.

Pro neregistrované uživatele
Můžete si vybrat jednu ze dvou možností:

Možnost 1 – Formulář pro vrácení zboží (PDF)

  • Stáhněte si formulář pro vrácení zboží ve formátu PDF.
  • Vyplňte formulář.
  • Přiložte jej k vrácenému zboží.
  • Pokud je to možné, přiložte vytištěnou fakturu.
  • Zašlete balíček na adresu našeho skladu.

[STÁHNOUT FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]

Možnost 2 – Odeslání e-mailu

  • Pošlete e-mail na adresu: biuro@axentgroup.pl
  • Do předmětu uveďte: „Vrácení zboží“
  • Do těla e-mailu uveďte:

                Jméno a příjmení,
                Číslo objednávky,
                Datum objednávky,
                Důvod vrácení (volitelné),
                Informace o faktuře (přiložte je nebo vyberte, pokud                    je nemáte).

Pro registrované uživatele

Krok 1 – Nahlaste vrácení peněz na svém účtu

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
  3. Klikněte na „Vrátit“.
  4. Vyberte produkt a uveďte důvod vrácení.
  5. Klikněte na „Odeslat žádost o vrácení“.
  6. Produkt můžete okamžitě odeslat do našeho skladu.

Krok 2 – Odeslání produktu

  1. Zboží můžete vrátit jakýmkoli způsobem dopravy.
  2. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
  3. V případě vrácení z důvodu vady produktu hradí náklady na zpáteční dopravu prodávající.

Krok 3 – Zpracování daňového přiznání

  1. Obdržíme vaši žádost o vrácení.
  2. Po doručení zkontrolujeme stav produktu.
  3. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží.
  4. Stav vrácení můžete sledovat ve svém účtu.

Adresa pro vrácení zboží

Produkt by měl být zaslán na následující adresu:

AXENT GROUP Sp. z o.o.
Młodzianowska 75, 1. patro
26-600 Radom
Polsko

Příjemce:
Julija Khanenko / Fulstor
Tel.: +48 603 729 511

Náklady na vrácení zboží

  • Standardní náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Pokud je vrácení způsobeno vadou produktu, náklady na vrácení hradí prodávající (Axent Group / mykite.eu/cs-cz).

Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy vrátí Kite všechny přijaté platby neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita k nákupu.

Výměna produktů

V současné době nenabízíme výměnu produktů.
Pokud chcete jiný model, barvu nebo velikost, vraťte jej a objednejte si znovu.